LAPORAN PELAKSANAAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) TRIWULAN I TAHUN 2026
1. Indeks Kepuasan Masyaraka Jenis layanan yang disurvei:
- Pelayanan Legalisasi ijazah/STTB
- Pelayanan Persetujuan Pindah Keluar SD dan SMP
Hasil Survei
|
Jumlah Responden
|
Persyaratan
|
Prosedur
|
Waktu
|
Biaya
|
Produk
|
Kompetensi
|
Perilaku
|
Aduan
|
Sarpras
|
IKM
|
|
23
|
91
|
91
|
92
|
91
|
90
|
90
|
91,5
|
92
|
90,5
|
|
|
Rerata IKM Per Unsur:
|
91
|
91
|
92
|
91
|
90
|
90
|
91,5
|
92
|
90,5
|
|
|
IKM Unit Layanan:
|
98,81
|
|
Mutu Unit Layanan:
|
A (sangat baik)
|
2. Rencana Tindak Lanjut
|
No.
|
Unsur
|
Rencana Tindak Lanjut
|
Waktu
|
Penanggung Jawab
|
|
1
|
Produk
|
Memberikan pelatihan
|
Mei 2026
|
Subbag Kepegawaian Umum
|
|
2
|
Kompetensi
|
Memberikan pelatihan terkait service excellent
|
Juni 2026
|
Subbag Kepegawaian Umum
|
|
3
|
Sarana Prasarana
|
Melengkapi sarana prasarana dan kebersihan untuk kenyamanan tamu
|
Mei 2026
|
Subbag Umum Kepegawaian
|
untuk mendapatkan gambaran lebih lengkap silahkan akses Laporan Hasil Survey SKM
|